[코드스테이츠 PMB 5기] 당근마켓 역기획 v2

지난번 과제에서 이해를 잘못한 듯하여 생각을 다시 해보려고 한다.

 

이미 당근마켓의 중고거래 어플은 있고 gps 기능까지 추가되어 있다고 생각했는데,

!!제품 없이!! 라는 전제를 제대로 이해하지 못했다.

 

제품을 사용할 고객은 주로 어떤 사람들일까요? 

 

이름: 박맥시 (30대 중반)

 

24살에 서울 취업에 성공한 박맥시씨는, 혼자 사는 1인 가구다.

직장생활을 시작하면서 6년간 물건들을 하나씩 구매해왔고

가뜩이나 좁은 원룸이 터져나가기 일보 직전이라 골머리를 썩고 있다.

 

최근 유투브, TV에서 방영되는 미니멀리스트 영상을 보면서

'아 나도 물건을 좀 처분해야하나?'라는 생각이 들기 시작했다.

 

최근 가입한 미니멀리스트 카페에서 100일동안 1일 1물건 처분하기에 도전하기로 결심했는데

매일 택배를 보낼수도 없고.. 어디에서 팔아야 할지 고민스럽다.

 

제품 없이 100명 이상의 동일한 페르소나(고객)에게 의견을 들을 수 있는 방법?

미니멀리스트 카페와 협업하여 설문조사/심층인터뷰 이벤트를 진행해볼 수 있을 거 같다.

미니멀리스트 전문 유투버와 기획해서 영상을 제작하고 구독자 대상으로 같이 100일 챌린지에 참여하도록 유도해볼 수 도 있겠다. (영상 내용: 미니멀리스트 100일간 100개 물건 비우기의 비포 애프터)

 

예: 100일간 100개 물건 비우기 도전자 모집! (100명 한정)

*선물은 안먹힐 거 같고.. 커피 쿠폰처럼 바로 소비할 수 있는 것이나 정리정돈 전문가 1일 이용권 등 미니멀리스트들에게 먹힐만한 선물로 준비해야할 듯 합니다.*

 

100일 챌린지 이후 물건 처분을 어떻게 하는지,

어려운 점은 무엇인지에 대해 심층 인터뷰를 진행한다면 좀 더 유의미한 결과를 얻을 수 있겠다.

(번개장터, 중고나라, 지역마켓 등 다양한 판매 경로 미션을 줄 수도 있겠고, 자연스럽게 이용한 서비스가 무엇인지 물어볼 수도 있을 거 같다.)

 

*은솜님 피드백과 같이 페르조나를 상세하게 썼더니 방법이 좀 더 잘 생각나네요! 이렇게 하는게 맞을라나.. *

 

그들에게 물어볼 설문지 문항을 작성해주세요.

1차 설문 -> 2차 조사로 이벤트 이후 설문을 진행해볼 수 있겠다.

 

1차 설문에서는 중고거래 관심이 있는지 확인

목적: 지역기반 커뮤니티 서비스를 만들기위한 초기 모델로 중고거래 어플을 만들고싶다.

배경: 모바일+지역기반 중고거래 어플이 시장에서 얼마나 관심있을지 확인하고 싶다.

 

Q1. 개인간 물건을 거래하실 때(중고거래) 가장 많이 사용하는 방법은 무엇인가요?

① 지인 ② 바자회/플리마켓 ③ PC(네이버카페 등) ③ 모바일(번개장터, 밴드 등)

 

Q2. 1달에 중고거래를 얼마나 하시나요?

① 하지 않음 ② 3회 미만 ③ 3~5회 ④ 5회~7회 ⑤ 7회 이상

 

Q3. 중고거래에서 가장 자주 거래하는 물품은 무엇인가요?

① 생활용품 ② 가구 ③ 전자제품  ④ 육아용품 ⑤ 서적 ⑥ 패션잡화 ⑦기타 (              )

 

Q4. 중고거래를 하시면서 어려움을 느끼신 부분은 무엇인가요?

① 개인정보 노출 ② 택배거래 부담 ③ 사기 우려 ④ 거래상대방의 비매너 ⑤ 상품 품질 ⑥ 기타 (              )

 

Q5. 100일 챌린지에 참여하실 의향이 있으신가요?

① Y ② N

 

Q6. 연락처를 작성해주시면 당근마켓팀이 챌린지에 대한 감사 선물과 진행 방법을 별도로 안내드리겠습니다.

닉네임:

이메일: 

전화번호:

 

2차 설문에서는 100일 챌린지 이후 기존 서비스의 Pain point를 확인

목적: 지역기반 커뮤니티 서비스를 만들기위한 초기 모델로 중고거래 어플을 만들고싶다.

배경: 기존 서비스를 뛰어넘는 중고거래 방법을 보완할 수 있는 방법을 확인하고 싶다.

 

Q1. 100일간의 챌린지를 진행하시면서 가장 많이 사용한 중고거래 방법은 무엇이었나요?

① 지인 ② 바자회/플리마켓 ③ PC(네이버카페 등) ③ 모바일(번개장터, 밴드 등)

 

Q2. 가장 많이 거래하신 물품은 무엇이었나요?

① 생활용품 ② 가구 ③ 전자제품  ④ 육아용품 ⑤ 서적 ⑥ 패션잡화 ⑦기타 (              )

 

Q3. 중고거래를 하시면서 어려웠던 점이 있으셨나요?

① Y ② N

 

Q4. 중고거래 시 겪은 어려움을 알려주세요. (서술형)

 

 

고객의 피드백을 바탕으로 디자인된 프로토타입.v1 이 나왔습니다. 개발 전 어떤 방법으로 1,000명 이상에게 프로토타입을 검증받으시겠습니까? 검증 지표는?

1. 미니멀리스트 카페 후기 이벤트

미니멀리스트 카페에 100일간의 챌린지 후기 남기기 2차 이벤트를 개최하고

이런점이 불편했어요. 이런 서비스가 있으면 어떨까요? 라는 글을 게시한다.
글의 마지막에는 다른 분들의 생각은 어떠세요? 라고 물어보고 
(그림판이나 손으로 그린 것처럼 약간 엉성한 느낌)

의견을 남기는 사람들을 대상으로 2차 고객 워크샵을 진행한다.

(이 때 디자인된 프로토타입을 보여주면서 추가 고객 의견을 청취)

이 때의 검증지표는 참여한 사람 수 대비 긍정적인 댓글을 남기는 사람 수로 카운트할 수 있을 거 같다.

 

2. 미니멀리스트 유투버 후속편

100일간 100개의 물건 비우기 후속편으로..  "물건을 잘 비우는 방법, 당근마켓이용하기!"를 게시한다.

내용은.. 지역기반 중고거래 어플의 소개영상, 기대효과가 담겨있는 내용을 포스팅 
(실제 사용하는 것처럼 거래하는 모습까지.. 찍으면 좋을거 같다.)

사람들의 조회수, 댓글, 좋아요가 눌리는 수를 보고

소개글에 어플 더 알아보기 링크를 게시하고 랜딩페이지의 접속자 수를 카운딩한다.